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On Horse 13

CONDICIONES
 




1. PREGUNTAS M´┐ŻS FRECUENTES

2. QUIENES SOMOS

3. CONDICIONES DE COMPRA


3.1. Pol´┐Żtica de Privacidad.

3.2. Aviso Legal.

3.3. Precios de los art´┐Żculos.

3.4. Sistemas de pago.

3.5. C´┐Żlculo de los gastos de env´┐Żos.

3.6. Plazo de entrega de los pedidos.

3.7. Garant´┐Ża de los art´┐Żculos.

3.8. Plazo para las devoluciones.

3.9. Art´┐Żculos especiales.

3.10. Localizaci´┐Żn de los pedidos.


 


1.- PREGUNTAS M´┐ŻS FRECUENTES.


Hemos hecho un peque´┐Żo listado con las preguntas m´┐Żs comunes que nos realiz´┐Żis, para de esta forma trata de resolver todas esas duda comunes de la forma m´┐Żs r´┐Żpida posible, de todas formas si no encuentras la respuesta a tu problema por favor ponte en contacto con nosotros.


1.1.- ´┐ŻEl IVA esta incluido en los precios?

1.2.- ´┐ŻRealiz´┐Żis env´┐Żos internacionales?

1.3.- ´┐ŻC´┐Żmo se la disponibilidad de los art´┐Żculos?

1.4.- ´┐ŻCu´┐Żndo recibir´┐Ż mi pedido?

1.5.- ´┐ŻC´┐Żmo puedo saber donde esta mi pedido?

1.6.- ´┐ŻC´┐Żmo puedo anular o modificar mi pedido?

1.7.- ´┐ŻQu´┐Ż pasa si quiero una modificaci´┐Żn sobre un art´┐Żculo?

1.8.- ´┐ŻQue documento se recibe con la compra?

1.9.- ´┐ŻQu´┐Ż pasa si mi producto esta en malas condiciones?

1.10.- ´┐ŻSe puede devolver un pedido?

1.11.- ´┐ŻEs seguro comprar en ONHORSE13.COM?

1.12.- ´┐ŻQu´┐Ż uso se hace de mis datos?

 


 


1.1.- ´┐ŻEl IVA esta incluido en los precios?

Todos los precios que muestra nuestra web INCLUYEN I.V.A. En relaci´┐Żn al Impuesto sobre el Valor A´┐Żadido, como regla general se aplicar´┐Ż el tipo impositivo del 16% para el territorio de la Uni´┐Żn Europea donde es de aplicaci´┐Żn este impuesto. A partir del 1 de julio de 2010 dicho tipo impositivo ser´┐Ż como regla general el 18%. En la venta a cualquier otro pa´┐Żs del mundo no se repercutir´┐Ż IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada pa´┐Żs aplicar´┐Żn las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial r´┐Żgimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ´┐Żmbitos geogr´┐Żficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios est´┐Żn exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importaci´┐Żn no est´┐Żn incluidos en el precio del art´┐Żculo ni en el del env´┐Żo, y deber´┐Żn ser pagados en destino por el receptor de la mercanc´┐Ża).



1.2.- ´┐ŻRealiz´┐Żis env´┐Żos internacionales?


Si realizamos env´┐Żos al extranjero. En las compras destinadas a pa´┐Żses no pertenecientes a la Comunidad Econ´┐Żmica Europea no se aplicar´┐Ż el IVA, sin embargo, Onhorse13.com no se har´┐Ż cargo de los impuestos propios de cada pa´┐Żs, aranceles o cargos de despacho.


1.3.- ´┐ŻC´┐Żmo se la disponibilidad de los art´┐Żculos?

Debajo de la ficha de cada art´┐Żculo aparecen en lista todas las opciones de talla, color y ancho del art´┐Żculo en concreto, en cada combinaci´┐Żn existe una columna que marca la disponibilidad del art´┐Żculo en colores, dichos colores significan lo siguiente:

-Si el color que marca es rojo, la cantidad de art´┐Żculo disponible es cero.

-Si el color que marca es verde, la cantidad de art´┐Żculo disponible es mayor de cinco.

-Si el color que marca esta entre rojo y verde, la cantidad de art´┐Żculo disponible es menor o igual a cinco.

De todas formas si se pasa con el cursor del rat´┐Żn por encima de los colores, la p´┐Żgina nos indica el total de stock que hay de cada combinaci´┐Żn del art´┐Żculo.

Si no tuvi´┐Żramos suficiente stock de un art´┐Żculo, podemos hacer dos cosas:

-Comprar exactamente el stock que marca la pagina.

-Comprar el stock que necesitamos pero en este caso onhorse13.com esperara a realizar el env´┐Żo hasta que tengamos toda la disponibilidad del stock solicitado. Onhorse13.com se preocupara de informar al cliente bien por e-mail o por tel´┐Żfono de la fecha aproximada de recepci´┐Żn de su pedido.



1.4.- ´┐ŻCu´┐Żndo recibir´┐Ż mi pedido?


Onhorse13.com solo trabaja de lunes a viernes, la recepci´┐Żn de sus pedidos tendr´┐Ż lugar entre las 24 horas o 48 horas (es un dato orientativo) despu´┐Żs de que haya realizado su pedido (siempre y cuando dicho art´┐Żculo lo tengamos en stock) y una vez se compruebe que el mismo ha sido abonado, se tendr´┐Ż que tener en cuenta que los s´┐Żbados, domingos y festivos tanto nacionales como locales no se realizar´┐Żn entregas. Este plazo de entrega solamente es para pedidos que tengan su domicilio de entrega en la pen´┐Żnsula Ib´┐Żrica, fuera de este territorio el plazo de entrega puede dilatarse hasta los 15 d´┐Żas h´┐Żbiles.

Onhorse13.com no se responsabilizar´┐Ż de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del cami´┐Żn, etc.



1.5.- ´┐ŻC´┐Żmo puedo saber donde esta mi pedido?


En todo momento podr´┐Żs saber donde esta tu pedido tanto para env´┐Żos nacionales como internacionales.

Disponemos de un banner informativo en la parte izquierda con un link directo a nuestros operadores log´┐Żsticos, tanto SEUR como UPS.

La forma de trabajo ser´┐Ż la siguiente:

-Para env´┐Żos nacionales podr´┐Żs ver el estado de tu pedido en www.seur.com

-Para env´┐Żos internacionales pobras ver el estado de tu pedido en www.ups.es.

El n´┐Żmero de pedido a introducir, se te proporciona al finalizar el proceso de compra. Tanto por pantalla como a trav´┐Żs del e-mail que te enviamos a la direcci´┐Żn introducida con los detalles del pedido.

Los datos que aparecen en las p´┐Żginas de nuestros operadores log´┐Żsticos, son proporcionados directamente por ellos, por lo que no nos hacemos responsables del resultado.

Tambi´┐Żn puedes contactar con el Servicio de Atenci´┐Żn al cliente a trav´┐Żs del 902 76 06 23, o bien, enviar un e-mail a facilitando el nombre, apellidos y n´┐Żmero de pedido.



1.6.- ´┐ŻC´┐Żmo puedo anular o modificar mi pedido?

Puedes modificar o cancelar t´┐Ż pedido contactando con el Servicio de Atenci´┐Żn al cliente a trav´┐Żs del 902 76 06 23, o bien, enviar un e-mail a info@onhorse13.com facilitando el nombre, apellidos y n´┐Żmero de pedido, siempre y cuando dicho pedido no haya sido ya expedido, en su caso podr´┐Ż devolver el pedido haci´┐Żndose cargo de los portes de devoluci´┐Żn.



1.7.- ´┐ŻQu´┐Ż pasa si quiero una modificaci´┐Żn sobre un art´┐Żculo?

Onhorse13.com puede realizar modificaciones sobre un art´┐Żculo ya sea en color, tama´┐Żo, etc.., para ello debe ponerse en contacto con nosotros por escrito y pedir presupuesto sobre la modificaci´┐Żn que requiere.

Onhorse13 le contestar´┐Ż por escrito si dicho modificaci´┐Żn o ´┐Żart´┐Żculo especial´┐Ż se puede realizar, acompa´┐Żando en su caso oferta sobre dicha modificaci´┐Żn.

Para proceder a realizar dicha modificaci´┐Żn el cliente deber´┐Ż transferir el 50% del importe de la oferta por anticipado, una vez onhorse13.con tenga la modificaci´┐Żn realizada, el cliente deber´┐Ż transferir el resto del importe para proceder al env´┐Żo del mismo.

NOTA: No se devolver´┐Ż ning´┐Żn art´┐Żculo que tenga la consideraci´┐Żn de ´┐Żespecial´┐Ż o haya recibido una modificaci´┐Żn solicitada por el cliente, salvo que dicho art´┐Żculo presente un defecto o se haya producido un error a la hora de realizar dicha modificaci´┐Żn.




1.8.- ´┐ŻQu´┐Ż documento se recibe con la compra?

Al realizar t´┐Ż compra en onhorse13.com recibir´┐Żs en el interior del paquete de env´┐Żo una factura donde constar´┐Ż un detalle de los art´┐Żculos que has adquirido, as´┐Ż como los datos personales que introdujiste al efectuar la compra.



1.9.- ´┐ŻQu´┐Ż pasa si mi producto esta en malas condiciones?


Si el producto ofrece claros signos de deterioro o da´┐Żo o muestra da´┐Żos relacionados con el transporte, deber´┐Ż notificar a onhorse13.com vial e-mail (info@onhorse13.com) el da´┐Żo del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepci´┐Żn del pedido. Da´┐Żos evidentes han de ser adem´┐Żs notificados en el albaran de recepci´┐Żn del transportista.



1.10.- ´┐ŻSe puede devolver un pedido?


De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenaci´┐Żn del Comercio minorista, el cliente tendr´┐Ż derecho a la revocaci´┐Żn del pedido solicitado en un plazo de siete (7) d´┐Żas tras la recepci´┐Żn del mismo, precia comunicaci´┐Żn a Onhorse13.com.




1.11.- ´┐ŻEs seguro comprar en ONHORSE13.COM?

Para ofrecerte la m´┐Żxima seguridad, toda la informaci´┐Żn sensible que se utilizan en el proceso de pago mediante tarjeta (TPV) se realiza mediante un enlace a las p´┐Żginas de cobro de la propia entidad bancaria la cual utiliza el protocolo de seguridad HTTPS, por lo que los datos se transfieren de forma cifrada y en ning´┐Żn caso son archivados por ONHORSE13.com.

El resto de los datos introducidos, se almacenan en un fichero automatizado creado y mantenido bajo la responsabilidad de ONHORSE13, S.L. y que se rige seg´┐Żn la Ley Org´┐Żnica 15/1999 como podr´┐Żs comprobar en nuestra Pol´┐Żtica de Privacidad.



1.12.- ´┐ŻQu´┐Ż uso se hace de mis datos?


En cumplimiento de lo establecido en la Ley Org´┐Żnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protecci´┐Żn de Datos de Car´┐Żcter Personal, ONHORSE13, S.L., informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten ser´┐Żn incluidos en un fichero automatizado de datos de car´┐Żcter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ONHORSE13, S.L. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitaci´┐Żn de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, tambi´┐Żn a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de su inter´┐Żs, por lo que podr´┐Żn ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin.

ONHORSE13, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligaci´┐Żn de secreto de los datos de car´┐Żcter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteraci´┐Żn, p´┐Żrdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la informaci´┐Żn sobre nuestros clientes no ser´┐Ż utilizada con prop´┐Żsitos comerciales ni ser´┐Ż cedida a terceros. Los clientes de ONHORSE13, S.L. podr´┐Żn en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificaci´┐Żn, cancelaci´┐Żn y oposici´┐Żn, comunic´┐Żndolo por escrito a nuestra direcci´┐Żn de correo electr´┐Żnico info@onhorse13.com o por escrito a ONHORSE13, S.L. calle Mart´┐Żnez Siliceo 2-4 2´┐ŻB 37003 SALAMANCA.


 


2.-QUIENES SOMOS


 


Onhorse13, S.L. es una empresa de venta por Internet que tiene su domicilio social en Espa´┐Ża:

Calle Mart´┐Żnez Siliceo, 2-4 2´┐Ż B

37003 Salamanca

Inscrita en el registro de Salamanca, Tomo 401, Folio 147, hoja SA-13184, inscripci´┐Żn 1´┐Ż, provista de C.I.F. N´┐Ż B37491578.


Las compras y gestiones de garant´┐Żas o Post venta se gestionaran exclusivamente a trav´┐Żs de nuestra p´┐Żgina web. No disponemos de tienda f´┐Żsica lo cual no ser´┐Ż posible atender a nuestros clientes en nuestras instalaciones.


 


3.- CONDICIONES DE COMPRA



3.1.- Pol´┐Żtica de privacidad.


En cumplimiento de lo establecido en la Ley Org´┐Żnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protecci´┐Żn de Datos de Car´┐Żcter Personal, ONHORSE13, S.L., informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten ser´┐Żn incluidos en un fichero automatizado de datos de car´┐Żcter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ONHORSE13, S.L. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitaci´┐Żn de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, tambi´┐Żn a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de su inter´┐Żs, por lo que podr´┐Żn ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin.

ONHORSE13, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligaci´┐Żn de secreto de los datos de car´┐Żcter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteraci´┐Żn, p´┐Żrdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la informaci´┐Żn sobre nuestros clientes no ser´┐Ż utilizada con prop´┐Żsitos comerciales ni ser´┐Ż cedida a terceros. Los clientes de ONHORSE13, S.L. podr´┐Żn en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificaci´┐Żn, cancelaci´┐Żn y oposici´┐Żn, comunic´┐Żndolo por escrito a nuestra direcci´┐Żn de correo electr´┐Żnico info@onhorse13.com.



3.2.-Aviso legal.


3.2.1.- Datos identificativos

En cumplimiento con el deber de informaci´┐Żn recogido en art´┐Żculo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci´┐Żn y del Comercio Electr´┐Żnico, a continuaci´┐Żn se reflejan los siguientes datos: La empresa titular de esta website es ONHORSE13, S.L. ., con los siguientes datos: Titular del dominio: ONHORSE13, S.L. . Direcci´┐Żn de Sede: calle Mart´┐Żnez Siliceo, 2-4 2´┐ŻB 37003 Salamanca - Email general: info@onhorse13.com - ## Datos Registrales: , C.I.F. B37491578

3.2.2.- Usuarios

El acceso y/o uso de los portales de ONHORSE13, S.L., Atribuye la condici´┐Żn de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aqu´┐Ż reflejadas. Las citadas Condiciones ser´┐Żn de aplicaci´┐Żn independientemente de las Condiciones Generales de Contrataci´┐Żn que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3.2.3.- Uso del portal

Las websites de ONHORSE13, S.L., proporcionan el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a ONHORSE13, S.L., o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del PORTAL. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO ser´┐Ż responsable de aportar informaci´┐Żn veraz y l´┐Żcita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contrase´┐Ża de la que ser´┐Ż responsable, comprometi´┐Żndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que ONHORSE13, S.L., ofrece a trav´┐Żs de sus websites y con car´┐Żcter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades il´┐Żcitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden p´┐Żblico; (ii) difundir contenidos o propaganda de car´┐Żcter racista, xen´┐Żfobo, pornogr´┐Żfico-ilegal, de apolog´┐Ża del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar da´┐Żos en los sistemas f´┐Żsicos y l´┐Żgicos de ONHORSE13, S.L. ., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus inform´┐Żticos o cualesquiera otros sistemas f´┐Żsicos o l´┐Żgicos que sean susceptibles de provocar los da´┐Żos anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electr´┐Żnico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. ONHORSE13, S.L. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xen´┐Żfobos, racistas, pornogr´┐Żficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad p´┐Żblica o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicaci´┐Żn.. En cualquier caso, ONHORSE13, S.L., no ser´┐Ż responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a trav´┐Żs de los foros, chats, u otras herramientas de participaci´┐Żn.

3.2.4.- Propiedad intelectual e industrial

ONHORSE13, S.L., por s´┐Ż o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus p´┐Żginas webs, as´┐Ż como de los elementos contenidos en el mismo (a t´┐Żtulo enunciativo, im´┐Żgenes, sonido, audio, v´┐Żdeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y dise´┐Żo, selecci´┐Żn de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc...), titularidad de ONHORSE13, S.L. . o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los art´┐Żculos 8 y 32.1, p´┐Żrrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducci´┐Żn, la distribuci´┐Żn y la comunicaci´┐Żn publica, incluida su modalidad de puesta a disposici´┐Żn, de la totalidad o parte de los contenidos de esta p´┐Żgina web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio t´┐Żcnico, sin la autorizaci´┐Żn de ONHORSE13, S.L. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ONHORSE13, S.L. Podr´┐Ż visualizar los elementos de las diferentes websites e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte f´┐Żsico siempre y cuando sea, ´┐Żnica y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deber´┐Ż abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protecci´┐Żn o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las p´┐Żginas de ONHORSE13, S.L.

3.2.5.- Exclusi´┐Żn de garant´┐Żas y responsabilidad

ONHORSE13, S.L., no se hace responsable, en ning´┐Żn caso, de los da´┐Żos y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a t´┐Żtulo enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisi´┐Żn de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnol´┐Żgicas necesarias para evitarlo.

3.2.6.- Modificaciones

ONHORSE13, S.L., se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en sus websites, pudiendo cambiar, suprimir o a´┐Żadir tanto los contenidos y servicios que se presten a trav´┐Żs de la misma como la forma en la que ´┐Żstos aparezcan presentados o localizados en sus websites

3.2.7.- Empleo de cookies

ONHORSE13, S.L., podr´┐Ż utilizar cookies para personalizar y facilitar al m´┐Żximo la navegaci´┐Żn del USUARIO por sus websites. Las cookies se asocian ´┐Żnicamente a un USUARIO an´┐Żnimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del USUARIO. El USUARIO podr´┐Ż configurar su navegador para que notifique y rechace la instalaci´┐Żn de las cookies enviadas por ONHORSE13, S.L., sin que ello perjudique la posibilidad del USUARIO de acceder a los Contenidos.

3.2.8.- Enlaces

En el caso de que en las websites se dispusiesen enlaces o hiperv´┐Żnculos hac´┐Ża otros sitios de Internet, ONHORSE13, S.L., no ejercer´┐Ż ning´┐Żn tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ning´┐Żn caso ONHORSE13, S.L., asumir´┐Ż responsabilidad alguna por los contenidos de alg´┐Żn enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizar´┐Ż la disponibilidad t´┐Żcnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o informaci´┐Żn contenida en ninguno de dichos hiperv´┐Żnculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusi´┐Żn de estas conexiones externas no implicar´┐Ż ning´┐Żn tipo de asociaci´┐Żn, fusi´┐Żn o participaci´┐Żn con las entidades conectadas.

3.2.9.- Derecho de exclusi´┐Żn

ONHORSE13, S.L., se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a sus websites y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

3.2.10.- Generalidades

ONHORSE13, S.L., perseguir´┐Ż el incumplimiento de las presentes condiciones as´┐Ż como cualquier utilizaci´┐Żn indebida de sus websites ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

3.2.11.- Modifici´┐Żn de las presentes condiciones y duraci´┐Żn

ONHORSE13, S.L., podr´┐Ż modificar en cualquier momento las condiciones aqu´┐Ż determinadas, siendo debidamente publicadas como aqu´┐Ż aparecen. La vigencia de las citadas condiciones ir´┐Ż en funci´┐Żn de su exposici´┐Żn y estar´┐Żn vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

3.2.12.- Legislaci´┐Żn aplicable y jurisdicci´┐Żn

La relaci´┐Żn entre ONHORSE13, S.L. y el USUARIO se regir´┐Ż por la normativa espa´┐Żola vigente y cualquier controversia se someter´┐Ż a los Juzgados y tribunales de la ciudad de SALAMANCA.



3.3.-Precios de los art´┐Żculos


Todos los precios que muestra nuestra web INCLUYEN I.V.A. En relaci´┐Żn al Impuesto sobre el Valor A´┐Żadido, como regla general se aplicar´┐Ż el tipo impositivo del 16% para el territorio de la Uni´┐Żn Europea donde es de aplicaci´┐Żn este impuesto. A partir del 1 de julio de 2010 dicho tipo impositivo ser´┐Ż como regla general el 18%. En la venta a cualquier otro pa´┐Żs del mundo no se repercutir´┐Ż IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada pa´┐Żs aplicar´┐Żn las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial r´┐Żgimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ´┐Żmbitos geogr´┐Żficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios est´┐Żn exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importaci´┐Żn no est´┐Żn incluidos en el precio del art´┐Żculo ni en el del env´┐Żo, y deber´┐Żn ser pagados en destino por el receptor de la mercanc´┐Ża).



3.4.-Sistemas de pago


En onhorse13.com te ofrecemos distintos m´┐Żtodos de pago para que utilices el que m´┐Żs c´┐Żmodo te resulte. Deber´┐Żs escogerlo en el proceso de compra, una vez hayas verificado los productos del carrito.
Pago por tarjeta de Cr´┐Żdito

Al seleccionar este m´┐Żtodo, el proceso de compra enlazar´┐Ż con la p´┐Żgina de nuestra entidad bancaria, de esta forma, los datos no son retenidos por onhorse13.com sino que son enviados directamente mediante un protocolo seguro (HTTPS) al banco que opera con onhorse13.com. As´┐Ż, te ofrecemos la m´┐Żxima seguridad y confianza.

El cobro sobre tu tarjeta se efectuar´┐Ż en el preciso instante en que valides el pago. Si existiera alg´┐Żn problema de Stock en tu pedido, o hubiera cualquier incidencia en la expedici´┐Żn reembolsaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de cr´┐Żdito en un plazo no superior a 15 d´┐Żas cumplidos desde la fecha del servicio.

Por motivos de seguridad Onhorse13.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operaci´┐Żn realizada con tarjeta de cr´┐Żdito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. Si el cliente tras nuestras explicaciones est´┐Ż interesado en progresar con la compra de los art´┐Żculos solicitaremos una transferencia bancaria.

Tras el pago, te avisaremos del resultado del mismo y en el caso satisfactorio, te enviaremos un e-mail con los detalles y la confirmaci´┐Żn del pedido.


Pago con PayPal

OnHorse13 tambi´┐Żn permite utilizar el servicio de compra r´┐Żpida de PayPal. El acceso lo tienes disponible en la parte inferior del Carrito de Compra, tanto si dispones ya de una cuenta de PayPal creada, como si quieres darte de alta en el mismo momento del pago. Si ya eres usuario PayPal, finalizar´┐Żs la compra tras la validaci´┐Żn de identidad, sin tener que rellenar formularios de facturaci´┐Żn y env´┐Żo. Tras pulsar el bot´┐Żn de PayPal, la validaci´┐Żn o aceptaci´┐Żn del pago se realiza en el sistema inform´┐Żtico seguro y encriptado de PayPal, no responsabiliz´┐Żndose OnHorse13 de su correcto funcionamiento.


Pago por Transferencia

Si durante el proceso escoges este sistema de pago, tu pedido quedar´┐Ż pendiente de recibir la confirmaci´┐Żn de ingreso por parte de la entidad bancaria.

El plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha. Recibir´┐Żs al final del proceso de compra un e-mail con los detalles y la confirmaci´┐Żn del pedido junto con los siguientes datos bancarios para que realices la transferencia bancaria.


Beneficiario: ONHORSE13, S.L.

N´┐Ż de cuenta corriente: 2104/0000/11/9158010595

BBVA

IBAN: ES64 0182 5506 32 0201512524

BIC / CODIGO SWIFT: BBVAESMM


Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los c´┐Żdigos BIC e IBAN.

Es muy importante que en el campo Remitente u Ordenante indiques lo siguiente:

N´┐Ż de pedido - Tu nombre y apellidos.

Una vez transcurrido el periodo de 5 d´┐Żas desde la realizaci´┐Żn del pedido si no se ha realizado el ingreso en la cuenta bancaria el pedido quedar´┐Ż autom´┐Żticamente anulado.


Pago por el contra reembolso (s´┐Żlo para la Pen´┐Żnsula)

Desde ONHORSE13.com tambi´┐Żn te ofrecemos el pago por contra reembolso. Este m´┐Żtodo s´┐Żlo esta disponible, siempre que la direcci´┐Żn de env´┐Żo sea en la Pen´┐Żnsula. No es posible utilizar el contra reembolso para Ceuta, Melilla ni Canarias.


IMPORTANTE

Esta modalidad tiene un recargo por parte de la empresa de transporte por gastos de gesti´┐Żn de un 2% sobre el coste total del pedido (gastos de env´┐Żo incluidos) o de un m´┐Żnimo de 3,50´┐Ż.



3.5.-C´┐Żlculo de los gastos de env´┐Żos.


Para aquellos env´┐Żos dentro de la pen´┐Żnsula ib´┐Żrica (Incluido Islas Baleares):

Los portes ser´┐Żn gratuitos siempre que el pedido sea superior a 70 euros. Para aquellos pedidos inferiores se cobrar´┐Ż una tasa fija de 9 euros (hay que a´┐Żadir su correspondiente I.V.A.)

Para los env´┐Żos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra:

Los gastos de env´┐Żo para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra son los siguientes:

Pedidos comprendidos entre 0 y 300 euros: 14,95 euros.

Pedidos de m´┐Żs de 300 euros: 19,95 euros.

Las compras destinadas a estas regiones no se les aplicar´┐Ż el IVA, sin embargo, Onhorse13.com no se har´┐Ż cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades.

Los gastos de aduanas ser´┐Żn los siguientes:

Pedidos inferiores a 150 euros

Gastos fijos: 34,60 euros

Aranceles: C´┐Żlculo de un porcentaje del total de la compra en funci´┐Żn de la clase de art´┐Żculo.

Pedidos superiores a 150 euros

Gastos fijos: 46,45 euros

Aranceles: C´┐Żlculo de un porcentaje del total de la compra en funci´┐Żn de la clase de art´┐Żculo.

Para env´┐Żos a la Uni´┐Żn Europea: (Excepto Chipre y Malta)

Los gastos de env´┐Żo para los pa´┐Żses de la Uni´┐Żn Europea ser´┐Żn:

Pedidos comprendidos entre 0 y 100 euros: 9,95 euros. (m´┐Żs 16% I.V.A.)

Pedidos comprendidos entre 100 y 400 euros: 15,95 euros. (m´┐Żs 16% I.V.A.)

Pedidos de m´┐Żs de 400 euros: Gratuitos.

Para el resto de pa´┐Żses

El c´┐Żlculo del porte ser´┐Ż en funci´┐Żn del peso volum´┐Żtrico de la mercanc´┐Ża, dicho coste ser´┐Ż calculado por la web antes de realizar el pago.

En las compras destinadas a pa´┐Żses no pertenecientes a la Comunidad Econ´┐Żmica Europea no se aplicar´┐Ż el IVA, sin embargo, Onhorse13.com no se har´┐Ż cargo de los impuestos propios de cada pa´┐Żs, aranceles o cargos de despacho.



3.6.-Plazo de entrega de los pedidos.


Seg´┐Żn la hora del d´┐Ża en que hagas el pedido, los env´┐Żos suelen entregarse a las 24/48 horas despu´┐Żs de haber hecho la compra a trav´┐Żs de la web, aunque estos plazos de entrega son orientativos, y en cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dar´┐Ż derecho al cliente a exigir indemnizaci´┐Żn alguna.

Los plazos de entrega se computan sobre d´┐Żas laborables (de lunes a viernes) puesto que Onhorse13.com no realiza expediciones en festivos, s´┐Żbados o domingos.


En cualquier caso, si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, proceder´┐Żamos a informarte de inmediato y te dar´┐Żamos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulaci´┐Żn.



3.7.- Garant´┐Ża de los art´┐Żculos


Los clientes de Onhorse13.com se benefician de la garant´┐Ża dada por los distintos fabricantes de cada uno de los art´┐Żculos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilizaci´┐Żn o manipulaci´┐Żn del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garant´┐Ża.

Ha de informarse, que otra excepci´┐Żn de las garant´┐Żas es la de todos aquellos productos destinados a la competici´┐Żn o que sin estar destinados sean utilizados para competici´┐Żn, el resto ser´┐Ż la garant´┐Ża ofrecida por el fabricante, pues una gran parte de nuestros productos, son art´┐Żculos para uso extremo en competiciones.



3.8.- Plazo para las devolucione


De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenaci´┐Żn del Comercio minorista, el cliente tendr´┐Ż derecho a la revocaci´┐Żn del pedido solicitado en un plazo de siete (7) d´┐Żas tras la recepci´┐Żn del mismo, precia comunicaci´┐Żn a Onhorse13.com. por escrito.

Las condiciones que pueden provocar una devoluci´┐Żn son las siguientes:


3.8.1- Que el producto no le satisfaga.

Podr´┐Ż cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y esta perfectas condiciones. Nunca se reembolsar´┐Ż el importe de la compra pero s´┐Ż se podr´┐Ż efectuar el cambio por un art´┐Żculo del mismo importe o superior. Los gastos de env´┐Żo, y la diferencia de precio si los hubiera, correr´┐Żn a cargo de la persona que realice el cambio.


3.8.2- Si el producto es defectuoso de origen.

Una vez Onhorse13.com haya recepcionado el producto defectuoso, te enviar´┐Ż otro. En este caso el cambio se efectuar´┐Ż siempre por el mismo art´┐Żculo o referencia. Solamente te ser´┐Ż facturado el primer env´┐Żo, haci´┐Żndose cargo Onhorse13.com de los portes correspondientes a la devoluci´┐Żn y nuevo env´┐Żo.


3.8.3- Si el producto no corresponde con el pedido realizado.

Onhorse13.com correr´┐Ż con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

IMPORTANTE

Onhorse13.com no realizar´┐Ż ning´┐Żn reenv´┐Żo de mercanc´┐Ża mientras no se haya verificado la recepci´┐Żn y estado de embalaje y accesorios del art´┐Żculo objeto de la devoluci´┐Żn o cambio en nuestros almacenes.

NOTA

Si el producto ofrece claros signos de deterioro o da´┐Żo o muestra da´┐Żos relacionados con el transporte, deber´┐Ż notificar a onhorse13.com vial e-mail (info@onhorse13.com) el da´┐Żo del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepci´┐Żn del pedido. Da´┐Żos evidentes han de ser adem´┐Żs notificados en el albaran de recepci´┐Żn del transportistas.



3.9.- Art´┐Żculos especiales


Onhorse13.com puede realizar modificaciones sobre un art´┐Żculo ya sea en color, tama´┐Żo, etc.., para ello debe ponerse en contacto con nosotros por escrito y pedir presupuesto sobre la modificaci´┐Żn que requiere.

Onhorse13 le contestar´┐Ż por escrito si dicho modificaci´┐Żn o ´┐Żart´┐Żculo especial´┐Ż se puede realizar, acompa´┐Żando en su caso oferta sobre dicha modificaci´┐Żn.

Para proceder a realizar dicha modificaci´┐Żn el cliente deber´┐Ż transferir el 50% del importe de la oferta por anticipado, una vez onhorse13.con tenga la modificaci´┐Żn realizada, el cliente deber´┐Ż transferir el resto del importe para proceder al env´┐Żo del mismo.

NOTA: No se devolver´┐Ż ning´┐Żn art´┐Żculo que tenga la consideraci´┐Żn de ´┐Żespecial´┐Ż o haya recibido una modificaci´┐Żn solicitada por el cliente, salvo que dicho art´┐Żculo presente un defecto o se haya producido un error a la hora de realizar dicha modificaci´┐Żn.



3.10.-Localizaci´┐Żn de los pedidos


En todo momento podr´┐Żs saber donde esta tu pedido tanto para env´┐Żos nacionales como internacionales.

Disponemos de un banner informativo en la parte izquierda con un link directo a nuestros operadores log´┐Żsticos, tanto SEUR como UPS.

La forma de trabaja ser´┐Ż la siguiente:

-Para env´┐Żos nacionales podr´┐Żs ver el estado de tu pedido en www.seur.com

-Para env´┐Żos internacionales podr´┐Żs ver el estado de tu pedido en www.ups.es.

El n´┐Żmero de pedido a introducir, se te proporciona al finalizar el proceso de compra. Tanto por pantalla como a trav´┐Żs del e-mail que te enviamos a la direcci´┐Żn introducida con los detalles del pedido.

Los datos que aparecen en las p´┐Żginas de nuestros operadores log´┐Żsticos, son proporcionados directamente por ellos, por lo que no nos hacemos responsables del resultado.

Tambi´┐Żn puedes contactar con el Servicio de Atenci´┐Żn al cliente a trav´┐Żs del 902 76 06 23, o bien, enviar un e-mail a facilitando el nombre, apellidos y n´┐Żmero de pedido.


 

 

 

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