Proceso de compra

3.3.-Precios de los art�culos
Todos los precios que muestra nuestra web INCLUYEN I.V.A. En relaci�n al Impuesto sobre el Valor A�adido, como regla general se aplicar� el tipo impositivo del 16% para el territorio de la Uni�n Europea donde es de aplicaci�n este impuesto. A partir del 1 de julio de 2010 dicho tipo impositivo ser� como regla general el 18%. En la venta a cualquier otro pa�s del mundo no se repercutir� IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada pa�s aplicar�n las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial r�gimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los �mbitos geogr�ficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios est�n exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importaci�n no est�n incluidos en el precio del art�culo ni en el del env�o, y deber�n ser pagados en destino por el receptor de la mercanc�a).

3.4.-Sistemas de pago
En onhorse13.com te ofrecemos distintos m�todos de pago para que utilices el que m�s c�modo te resulte. Deber�s escogerlo en el proceso de compra, una vez hayas verificado los productos del carrito. Pago por tarjeta de Cr�dito

Al seleccionar este m�todo, el proceso de compra enlazar� con la p�gina de nuestra entidad bancaria, de esta forma, los datos no son retenidos por onhorse13.com sino que son enviados directamente mediante un protocolo seguro (HTTPS) al banco que opera con onhorse13.com. As�, te ofrecemos la m�xima seguridad y confianza.
El cobro sobre tu tarjeta se efectuar� en el preciso instante en que valides el pago. Si existiera alg�n problema de Stock en tu pedido, o hubiera cualquier incidencia en la expedici�n reembolsaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de cr�dito en un plazo no superior a 15 d�as cumplidos desde la fecha del servicio.
Por motivos de seguridad Onhorse13.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operaci�n realizada con tarjeta de cr�dito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. Si el cliente tras nuestras explicaciones est� interesado en progresar con la compra de los art�culos solicitaremos una transferencia bancaria.
Tras el pago, te avisaremos del resultado del mismo y en el caso satisfactorio, te enviaremos un e-mail con los detalles y la confirmaci�n del pedido.

OnHorse13 tambi�n permite utilizar el servicio de compra r�pida de PayPal. El acceso lo tienes disponible en la parte inferior del Carrito de Compra, tanto si dispones ya de una cuenta de PayPal creada, como si quieres darte de alta en el mismo momento del pago. Si ya eres usuario PayPal, finalizar�s la compra tras la validaci�n de identidad, sin tener que rellenar formularios de facturaci�n y env�o. Tras pulsar el bot�n de PayPal, la validaci�n o aceptaci�n del pago se realiza en el sistema inform�tico seguro y encriptado de PayPal, no responsabiliz�ndose OnHorse13 de su correcto funcionamiento.

Si durante el proceso escoges este sistema de pago, tu pedido quedar� pendiente de recibir la confirmaci�n de ingreso por parte de la entidad bancaria.
El plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha. Recibir�s al final del proceso de compra un e-mail con los detalles y la confirmaci�n del pedido junto con los siguientes datos bancarios para que realices la transferencia bancaria.

Beneficiario: ONHORSE13, S.L.
N� de cuenta corriente: 2104/0000/11/9158010595
BBVA
IBAN: ES64 0182 5506 32 0201512524
BIC / CODIGO SWIFT: BBVAESMM

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los c�digos BIC e IBAN.
Es muy importante que en el campo Remitente u Ordenante indiques lo siguiente:
N� de pedido - Tu nombre y apellidos.
Una vez transcurrido el periodo de 5 d�as desde la realizaci�n del pedido si no se ha realizado el ingreso en la cuenta bancaria el pedido quedar� autom�ticamente anulado.

Desde ONHORSE13.com tambi�n te ofrecemos el pago por contra reembolso. Este m�todo s�lo esta disponible, siempre que la direcci�n de env�o sea en la Pen�nsula. No es posible utilizar el contra reembolso para Ceuta, Melilla ni Canarias.

IMPORTANTE
Esta modalidad tiene un recargo por parte de la empresa de transporte por gastos de gesti�n de un 2% sobre el coste total del pedido (gastos de env�o incluidos) o de un m�nimo de 3,50�.

3.5.-C�lculo de los gastos de env�os.

Para aquellos env�os dentro de la pen�nsula ib�rica (Incluido Islas Baleares):
Los portes ser�n gratuitos siempre que el pedido sea superior a 70 euros. Para aquellos pedidos inferiores se cobrar� una tasa fija de 9 euros (hay que a�adir su correspondiente I.V.A.)
Para los env�os a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra:
Los gastos de env�o para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra son los siguientes:
Pedidos comprendidos entre 0 y 300 euros: 14,95 euros.
Pedidos de m�s de 300 euros: 19,95 euros.
Las compras destinadas a estas regiones no se les aplicar� el IVA, sin embargo, Onhorse13.com no se har� cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades.
Los gastos de aduanas ser�n los siguientes:
Pedidos inferiores a 150 euros
Gastos fijos: 34,60 euros
Aranceles: C�lculo de un porcentaje del total de la compra en funci�n de la clase de art�culo.
Pedidos superiores a 150 euros
Gastos fijos: 46,45 euros
Aranceles: C�lculo de un porcentaje del total de la compra en funci�n de la clase de art�culo.
Para env�os a la Uni�n Europea: (Excepto Chipre y Malta)
Los gastos de env�o para los pa�ses de la Uni�n Europea ser�n:
Pedidos comprendidos entre 0 y 100 euros: 9,95 euros. (m�s 16% I.V.A.)
Pedidos comprendidos entre 100 y 400 euros: 15,95 euros. (m�s 16% I.V.A.)
Pedidos de m�s de 400 euros: Gratuitos.
Para el resto de pa�ses
El c�lculo del porte ser� en funci�n del peso volum�trico de la mercanc�a, dicho coste ser� calculado por la web antes de realizar el pago.
En las compras destinadas a pa�ses no pertenecientes a la Comunidad Econ�mica Europea no se aplicar� el IVA, sin embargo, Onhorse13.com no se har� cargo de los impuestos propios de cada pa�s, aranceles o cargos de despacho.

3.6.-Plazo de entrega de los pedidos.
Seg�n la hora del d�a en que hagas el pedido, los env�os suelen entregarse a las 24/48 horas despu�s de haber hecho la compra a trav�s de la web, aunque estos plazos de entrega son orientativos, y en cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dar� derecho al cliente a exigir indemnizaci�n alguna.

Los plazos de entrega se computan sobre d�as laborables (de lunes a viernes) puesto que Onhorse13.com no realiza expediciones en festivos, s�bados o domingos.

En cualquier caso, si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, proceder�amos a informarte de inmediato y te dar�amos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulaci�n.

3.7.- Garant�a de los art�culos
Los clientes de Onhorse13.com se benefician de la garant�a dada por los distintos fabricantes de cada uno de los art�culos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilizaci�n o manipulaci�n del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garant�a.
Ha de informarse, que otra excepci�n de las garant�as es la de todos aquellos productos destinados a la competici�n o que sin estar destinados sean utilizados para competici�n, el resto ser� la garant�a ofrecida por el fabricante, pues una gran parte de nuestros productos, son art�culos para uso extremo en competiciones.

3.8.- Plazo para las devolucione
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenaci�n del Comercio minorista, el cliente tendr� derecho a la revocaci�n del pedido solicitado en un plazo de siete (7) d�as tras la recepci�n del mismo, precia comunicaci�n a Onhorse13.com. por escrito.

Las condiciones que pueden provocar una devoluci�n son las siguientes:

3.8.1- Que el producto no le satisfaga.
Podr� cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y esta perfectas condiciones. Nunca se reembolsar� el importe de la compra pero s� se podr� efectuar el cambio por un art�culo del mismo importe o superior. Los gastos de env�o, y la diferencia de precio si los hubiera, correr�n a cargo de la persona que realice el cambio.

3.8.2- Si el producto es defectuoso de origen.
Una vez Onhorse13.com haya recepcionado el producto defectuoso, te enviar� otro. En este caso el cambio se efectuar� siempre por el mismo art�culo o referencia. Solamente te ser� facturado el primer env�o, haci�ndose cargo Onhorse13.com de los portes correspondientes a la devoluci�n y nuevo env�o.

3.8.3- Si el producto no corresponde con el pedido realizado.
Onhorse13.com correr� con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
IMPORTANTE
Onhorse13.com no realizar� ning�n reenv�o de mercanc�a mientras no se haya verificado la recepci�n y estado de embalaje y accesorios del art�culo objeto de la devoluci�n o cambio en nuestros almacenes.
NOTA
Si el producto ofrece claros signos de deterioro o da�o o muestra da�os relacionados con el transporte, deber� notificar a onhorse13.com vial e-mail (info@onhorse13.com) el da�o del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepci�n del pedido. Da�os evidentes han de ser adem�s notificados en el albaran de recepci�n del transportistas.

3.9.- Art�culos especiales
Onhorse13.com puede realizar modificaciones sobre un art�culo ya sea en color, tama�o, etc.., para ello debe ponerse en contacto con nosotros por escrito y pedir presupuesto sobre la modificaci�n que requiere.
Onhorse13 le contestar� por escrito si dicho modificaci�n o �art�culo especial� se puede realizar, acompa�ando en su caso oferta sobre dicha modificaci�n.
Para proceder a realizar dicha modificaci�n el cliente deber� transferir el 50% del importe de la oferta por anticipado, una vez onhorse13.con tenga la modificaci�n realizada, el cliente deber� transferir el resto del importe para proceder al env�o del mismo.
NOTA: No se devolver� ning�n art�culo que tenga la consideraci�n de �especial� o haya recibido una modificaci�n solicitada por el cliente, salvo que dicho art�culo presente un defecto o se haya producido un error a la hora de realizar dicha modificaci�n.

3.10.-Localizaci�n de los pedidos
En todo momento podr�s saber donde esta tu pedido tanto para env�os nacionales como internacionales.
Disponemos de un banner informativo en la parte izquierda con un link directo a nuestros operadores log�sticos, tanto SEUR como UPS.
La forma de trabaja ser� la siguiente:
-Para env�os nacionales podr�s ver el estado de tu pedido en www.seur.com
-Para env�os internacionales podr�s ver el estado de tu pedido en www.ups.es.
El n�mero de pedido a introducir, se te proporciona al finalizar el proceso de compra. Tanto por pantalla como a trav�s del e-mail que te enviamos a la direcci�n introducida con los detalles del pedido.
Los datos que aparecen en las p�ginas de nuestros operadores log�sticos, son proporcionados directamente por ellos, por lo que no nos hacemos responsables del resultado.
Tambi�n puedes contactar con el Servicio de Atenci�n al cliente a trav�s del 902 76 06 23, o bien, enviar un e-mail a facilitando el nombre, apellidos y n�mero de pedido.