CONDICIONES

1. PREGUNTAS M�S FRECUENTES
2. QUIENES SOMOS
3. CONDICIONES DE COMPRA
3.1. Pol�tica de Privacidad.
3.2. Aviso Legal.
3.3. Precios de los art�culos.
3.4. Sistemas de pago.
3.5. C�lculo de los gastos de env�os.
3.6. Plazo de entrega de los pedidos.
3.7. Garant�a de los art�culos.
3.8. Plazo para las devoluciones.
3.9. Art�culos especiales.
3.10. Localizaci�n de los pedidos.

 

1.- PREGUNTAS M�S FRECUENTES.

Hemos hecho un peque�o listado con las preguntas m�s comunes que nos realiz�is, para de esta forma trata de resolver todas esas duda comunes de la forma m�s r�pida posible, de todas formas si no encuentras la respuesta a tu problema por favor ponte en contacto con nosotros.

1.1.- �El IVA esta incluido en los precios?
1.2.- �Realiz�is env�os internacionales?
1.3.- �C�mo se la disponibilidad de los art�culos?
1.4.- �Cu�ndo recibir� mi pedido?
1.5.- �C�mo puedo saber donde esta mi pedido?
1.6.- �C�mo puedo anular o modificar mi pedido?
1.7.- �Qu� pasa si quiero una modificaci�n sobre un art�culo?
1.8.- �Que documento se recibe con la compra?
1.9.- �Qu� pasa si mi producto esta en malas condiciones?
1.10.- �Se puede devolver un pedido?
1.11.- �Es seguro comprar en ONHORSE13.COM?
1.12.- �Qu� uso se hace de mis datos?

 

 

1.1.- �El IVA esta incluido en los precios?
Todos los precios que muestra nuestra web INCLUYEN I.V.A. En relaci�n al Impuesto sobre el Valor A�adido, como regla general se aplicar� el tipo impositivo del 16% para el territorio de la Uni�n Europea donde es de aplicaci�n este impuesto. A partir del 1 de julio de 2010 dicho tipo impositivo ser� como regla general el 18%. En la venta a cualquier otro pa�s del mundo no se repercutir� IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada pa�s aplicar�n las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial r�gimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los �mbitos geogr�ficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios est�n exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importaci�n no est�n incluidos en el precio del art�culo ni en el del env�o, y deber�n ser pagados en destino por el receptor de la mercanc�a).

1.2.- �Realiz�is env�os internacionales?
Si realizamos env�os al extranjero. En las compras destinadas a pa�ses no pertenecientes a la Comunidad Econ�mica Europea no se aplicar� el IVA, sin embargo, Onhorse13.com no se har� cargo de los impuestos propios de cada pa�s, aranceles o cargos de despacho.

1.3.- �C�mo se la disponibilidad de los art�culos?
Debajo de la ficha de cada art�culo aparecen en lista todas las opciones de talla, color y ancho del art�culo en concreto, en cada combinaci�n existe una columna que marca la disponibilidad del art�culo en colores, dichos colores significan lo siguiente:
-Si el color que marca es rojo, la cantidad de art�culo disponible es cero.
-Si el color que marca es verde, la cantidad de art�culo disponible es mayor de cinco.
-Si el color que marca esta entre rojo y verde, la cantidad de art�culo disponible es menor o igual a cinco.
De todas formas si se pasa con el cursor del rat�n por encima de los colores, la p�gina nos indica el total de stock que hay de cada combinaci�n del art�culo.
Si no tuvi�ramos suficiente stock de un art�culo, podemos hacer dos cosas:
-Comprar exactamente el stock que marca la pagina.
-Comprar el stock que necesitamos pero en este caso onhorse13.com esperara a realizar el env�o hasta que tengamos toda la disponibilidad del stock solicitado. Onhorse13.com se preocupara de informar al cliente bien por e-mail o por tel�fono de la fecha aproximada de recepci�n de su pedido.

1.4.- �Cu�ndo recibir� mi pedido?
Onhorse13.com solo trabaja de lunes a viernes, la recepci�n de sus pedidos tendr� lugar entre las 24 horas o 48 horas (es un dato orientativo) despu�s de que haya realizado su pedido (siempre y cuando dicho art�culo lo tengamos en stock) y una vez se compruebe que el mismo ha sido abonado, se tendr� que tener en cuenta que los s�bados, domingos y festivos tanto nacionales como locales no se realizar�n entregas. Este plazo de entrega solamente es para pedidos que tengan su domicilio de entrega en la pen�nsula Ib�rica, fuera de este territorio el plazo de entrega puede dilatarse hasta los 15 d�as h�biles.
Onhorse13.com no se responsabilizar� de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del cami�n, etc.

1.5.- �C�mo puedo saber donde esta mi pedido?
En todo momento podr�s saber donde esta tu pedido tanto para env�os nacionales como internacionales.
Disponemos de un banner informativo en la parte izquierda con un link directo a nuestros operadores log�sticos, tanto SEUR como UPS.
La forma de trabajo ser� la siguiente:
-Para env�os nacionales podr�s ver el estado de tu pedido en www.seur.com
-Para env�os internacionales pobras ver el estado de tu pedido en www.ups.es.
El n�mero de pedido a introducir, se te proporciona al finalizar el proceso de compra. Tanto por pantalla como a trav�s del e-mail que te enviamos a la direcci�n introducida con los detalles del pedido.
Los datos que aparecen en las p�ginas de nuestros operadores log�sticos, son proporcionados directamente por ellos, por lo que no nos hacemos responsables del resultado.
Tambi�n puedes contactar con el Servicio de Atenci�n al cliente a trav�s del 902 76 06 23, o bien, enviar un e-mail a facilitando el nombre, apellidos y n�mero de pedido.

1.6.- �C�mo puedo anular o modificar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar t� pedido contactando con el Servicio de Atenci�n al cliente a trav�s del 902 76 06 23, o bien, enviar un e-mail a info@onhorse13.com facilitando el nombre, apellidos y n�mero de pedido, siempre y cuando dicho pedido no haya sido ya expedido, en su caso podr� devolver el pedido haci�ndose cargo de los portes de devoluci�n.

1.7.- �Qu� pasa si quiero una modificaci�n sobre un art�culo?
Onhorse13.com puede realizar modificaciones sobre un art�culo ya sea en color, tama�o, etc.., para ello debe ponerse en contacto con nosotros por escrito y pedir presupuesto sobre la modificaci�n que requiere.
Onhorse13 le contestar� por escrito si dicho modificaci�n o �art�culo especial� se puede realizar, acompa�ando en su caso oferta sobre dicha modificaci�n.
Para proceder a realizar dicha modificaci�n el cliente deber� transferir el 50% del importe de la oferta por anticipado, una vez onhorse13.con tenga la modificaci�n realizada, el cliente deber� transferir el resto del importe para proceder al env�o del mismo.
NOTA: No se devolver� ning�n art�culo que tenga la consideraci�n de �especial� o haya recibido una modificaci�n solicitada por el cliente, salvo que dicho art�culo presente un defecto o se haya producido un error a la hora de realizar dicha modificaci�n.

1.8.- �Qu� documento se recibe con la compra?
Al realizar t� compra en onhorse13.com recibir�s en el interior del paquete de env�o una factura donde constar� un detalle de los art�culos que has adquirido, as� como los datos personales que introdujiste al efectuar la compra.

1.9.- �Qu� pasa si mi producto esta en malas condiciones?
Si el producto ofrece claros signos de deterioro o da�o o muestra da�os relacionados con el transporte, deber� notificar a onhorse13.com vial e-mail (info@onhorse13.com) el da�o del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepci�n del pedido. Da�os evidentes han de ser adem�s notificados en el albaran de recepci�n del transportista.

1.10.- �Se puede devolver un pedido?
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenaci�n del Comercio minorista, el cliente tendr� derecho a la revocaci�n del pedido solicitado en un plazo de siete (7) d�as tras la recepci�n del mismo, precia comunicaci�n a Onhorse13.com.

1.11.- �Es seguro comprar en ONHORSE13.COM?
Para ofrecerte la m�xima seguridad, toda la informaci�n sensible que se utilizan en el proceso de pago mediante tarjeta (TPV) se realiza mediante un enlace a las p�ginas de cobro de la propia entidad bancaria la cual utiliza el protocolo de seguridad HTTPS, por lo que los datos se transfieren de forma cifrada y en ning�n caso son archivados por ONHORSE13.com.
El resto de los datos introducidos, se almacenan en un fichero automatizado creado y mantenido bajo la responsabilidad de ONHORSE13, S.L. y que se rige seg�n la Ley Org�nica 15/1999 como podr�s comprobar en nuestra Pol�tica de Privacidad.

1.12.- �Qu� uso se hace de mis datos?
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Org�nica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protecci�n de Datos de Car�cter Personal, ONHORSE13, S.L., informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten ser�n incluidos en un fichero automatizado de datos de car�cter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ONHORSE13, S.L. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitaci�n de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, tambi�n a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de su inter�s, por lo que podr�n ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin.
ONHORSE13, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligaci�n de secreto de los datos de car�cter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteraci�n, p�rdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la informaci�n sobre nuestros clientes no ser� utilizada con prop�sitos comerciales ni ser� cedida a terceros. Los clientes de ONHORSE13, S.L. podr�n en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificaci�n, cancelaci�n y oposici�n, comunic�ndolo por escrito a nuestra direcci�n de correo electr�nico info@onhorse13.com o por escrito a ONHORSE13, S.L. calle Mart�nez Siliceo 2-4 2�B 37003 SALAMANCA.

 

2.-QUIENES SOMOS

 

Onhorse13, S.L. es una empresa de venta por Internet que tiene su domicilio social en Espa�a:
Calle Mart�nez Siliceo, 2-4 2� B
37003 Salamanca
Inscrita en el registro de Salamanca, Tomo 401, Folio 147, hoja SA-13184, inscripci�n 1�, provista de C.I.F. N� B37491578.

Las compras y gestiones de garant�as o Post venta se gestionaran exclusivamente a trav�s de nuestra p�gina web. No disponemos de tienda f�sica lo cual no ser� posible atender a nuestros clientes en nuestras instalaciones.

 

3.- CONDICIONES DE COMPRA

3.1.- Pol�tica de privacidad.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Org�nica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protecci�n de Datos de Car�cter Personal, ONHORSE13, S.L., informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten ser�n incluidos en un fichero automatizado de datos de car�cter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ONHORSE13, S.L. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitaci�n de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, tambi�n a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de su inter�s, por lo que podr�n ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin.
ONHORSE13, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligaci�n de secreto de los datos de car�cter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteraci�n, p�rdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la informaci�n sobre nuestros clientes no ser� utilizada con prop�sitos comerciales ni ser� cedida a terceros. Los clientes de ONHORSE13, S.L. podr�n en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificaci�n, cancelaci�n y oposici�n, comunic�ndolo por escrito a nuestra direcci�n de correo electr�nico info@onhorse13.com.

3.2.-Aviso legal.
3.2.1.- Datos identificativos
En cumplimiento con el deber de informaci�n recogido en art�culo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci�n y del Comercio Electr�nico, a continuaci�n se reflejan los siguientes datos: La empresa titular de esta website es ONHORSE13, S.L. ., con los siguientes datos: Titular del dominio: ONHORSE13, S.L. . Direcci�n de Sede: calle Mart�nez Siliceo, 2-4 2�B 37003 Salamanca - Email general: info@onhorse13.com - ## Datos Registrales: , C.I.F. B37491578
3.2.2.- Usuarios
El acceso y/o uso de los portales de ONHORSE13, S.L., Atribuye la condici�n de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aqu� reflejadas. Las citadas Condiciones ser�n de aplicaci�n independientemente de las Condiciones Generales de Contrataci�n que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
3.2.3.- Uso del portal
Las websites de ONHORSE13, S.L., proporcionan el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a ONHORSE13, S.L., o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del PORTAL. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO ser� responsable de aportar informaci�n veraz y l�cita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contrase�a de la que ser� responsable, comprometi�ndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que ONHORSE13, S.L., ofrece a trav�s de sus websites y con car�cter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades il�citas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden p�blico; (ii) difundir contenidos o propaganda de car�cter racista, xen�fobo, pornogr�fico-ilegal, de apolog�a del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar da�os en los sistemas f�sicos y l�gicos de ONHORSE13, S.L. ., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus inform�ticos o cualesquiera otros sistemas f�sicos o l�gicos que sean susceptibles de provocar los da�os anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electr�nico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. ONHORSE13, S.L. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xen�fobos, racistas, pornogr�ficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad p�blica o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicaci�n.. En cualquier caso, ONHORSE13, S.L., no ser� responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a trav�s de los foros, chats, u otras herramientas de participaci�n.
3.2.4.- Propiedad intelectual e industrial
ONHORSE13, S.L., por s� o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus p�ginas webs, as� como de los elementos contenidos en el mismo (a t�tulo enunciativo, im�genes, sonido, audio, v�deo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y dise�o, selecci�n de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc...), titularidad de ONHORSE13, S.L. . o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los art�culos 8 y 32.1, p�rrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducci�n, la distribuci�n y la comunicaci�n publica, incluida su modalidad de puesta a disposici�n, de la totalidad o parte de los contenidos de esta p�gina web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio t�cnico, sin la autorizaci�n de ONHORSE13, S.L. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ONHORSE13, S.L. Podr� visualizar los elementos de las diferentes websites e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte f�sico siempre y cuando sea, �nica y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deber� abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protecci�n o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las p�ginas de ONHORSE13, S.L.
3.2.5.- Exclusi�n de garant�as y responsabilidad
ONHORSE13, S.L., no se hace responsable, en ning�n caso, de los da�os y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a t�tulo enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisi�n de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnol�gicas necesarias para evitarlo.
3.2.6.- Modificaciones
ONHORSE13, S.L., se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en sus websites, pudiendo cambiar, suprimir o a�adir tanto los contenidos y servicios que se presten a trav�s de la misma como la forma en la que �stos aparezcan presentados o localizados en sus websites
3.2.7.- Empleo de cookies
ONHORSE13, S.L., podr� utilizar cookies para personalizar y facilitar al m�ximo la navegaci�n del USUARIO por sus websites. Las cookies se asocian �nicamente a un USUARIO an�nimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del USUARIO. El USUARIO podr� configurar su navegador para que notifique y rechace la instalaci�n de las cookies enviadas por ONHORSE13, S.L., sin que ello perjudique la posibilidad del USUARIO de acceder a los Contenidos.
3.2.8.- Enlaces
En el caso de que en las websites se dispusiesen enlaces o hiperv�nculos hac�a otros sitios de Internet, ONHORSE13, S.L., no ejercer� ning�n tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ning�n caso ONHORSE13, S.L., asumir� responsabilidad alguna por los contenidos de alg�n enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizar� la disponibilidad t�cnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o informaci�n contenida en ninguno de dichos hiperv�nculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusi�n de estas conexiones externas no implicar� ning�n tipo de asociaci�n, fusi�n o participaci�n con las entidades conectadas.
3.2.9.- Derecho de exclusi�n
ONHORSE13, S.L., se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a sus websites y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
3.2.10.- Generalidades
ONHORSE13, S.L., perseguir� el incumplimiento de las presentes condiciones as� como cualquier utilizaci�n indebida de sus websites ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
3.2.11.- Modifici�n de las presentes condiciones y duraci�n
ONHORSE13, S.L., podr� modificar en cualquier momento las condiciones aqu� determinadas, siendo debidamente publicadas como aqu� aparecen. La vigencia de las citadas condiciones ir� en funci�n de su exposici�n y estar�n vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
3.2.12.- Legislaci�n aplicable y jurisdicci�n
La relaci�n entre ONHORSE13, S.L. y el USUARIO se regir� por la normativa espa�ola vigente y cualquier controversia se someter� a los Juzgados y tribunales de la ciudad de SALAMANCA.

3.3.-Precios de los art�culos
Todos los precios que muestra nuestra web INCLUYEN I.V.A. En relaci�n al Impuesto sobre el Valor A�adido, como regla general se aplicar� el tipo impositivo del 16% para el territorio de la Uni�n Europea donde es de aplicaci�n este impuesto. A partir del 1 de julio de 2010 dicho tipo impositivo ser� como regla general el 18%. En la venta a cualquier otro pa�s del mundo no se repercutir� IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada pa�s aplicar�n las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial r�gimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los �mbitos geogr�ficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios est�n exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importaci�n no est�n incluidos en el precio del art�culo ni en el del env�o, y deber�n ser pagados en destino por el receptor de la mercanc�a).

3.4.-Sistemas de pago
En onhorse13.com te ofrecemos distintos m�todos de pago para que utilices el que m�s c�modo te resulte. Deber�s escogerlo en el proceso de compra, una vez hayas verificado los productos del carrito. Pago por tarjeta de Cr�dito

Al seleccionar este m�todo, el proceso de compra enlazar� con la p�gina de nuestra entidad bancaria, de esta forma, los datos no son retenidos por onhorse13.com sino que son enviados directamente mediante un protocolo seguro (HTTPS) al banco que opera con onhorse13.com. As�, te ofrecemos la m�xima seguridad y confianza.
El cobro sobre tu tarjeta se efectuar� en el preciso instante en que valides el pago. Si existiera alg�n problema de Stock en tu pedido, o hubiera cualquier incidencia en la expedici�n reembolsaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de cr�dito en un plazo no superior a 15 d�as cumplidos desde la fecha del servicio.
Por motivos de seguridad Onhorse13.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operaci�n realizada con tarjeta de cr�dito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. Si el cliente tras nuestras explicaciones est� interesado en progresar con la compra de los art�culos solicitaremos una transferencia bancaria.
Tras el pago, te avisaremos del resultado del mismo y en el caso satisfactorio, te enviaremos un e-mail con los detalles y la confirmaci�n del pedido.

Pago con PayPal

OnHorse13 tambi�n permite utilizar el servicio de compra r�pida de PayPal. El acceso lo tienes disponible en la parte inferior del Carrito de Compra, tanto si dispones ya de una cuenta de PayPal creada, como si quieres darte de alta en el mismo momento del pago. Si ya eres usuario PayPal, finalizar�s la compra tras la validaci�n de identidad, sin tener que rellenar formularios de facturaci�n y env�o. Tras pulsar el bot�n de PayPal, la validaci�n o aceptaci�n del pago se realiza en el sistema inform�tico seguro y encriptado de PayPal, no responsabiliz�ndose OnHorse13 de su correcto funcionamiento.

Pago por Transferencia

Si durante el proceso escoges este sistema de pago, tu pedido quedar� pendiente de recibir la confirmaci�n de ingreso por parte de la entidad bancaria.
El plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha. Recibir�s al final del proceso de compra un e-mail con los detalles y la confirmaci�n del pedido junto con los siguientes datos bancarios para que realices la transferencia bancaria.

Beneficiario: ONHORSE13, S.L.
N� de cuenta corriente: 2104/0000/11/9158010595
BBVA
IBAN: ES64 0182 5506 32 0201512524
BIC / CODIGO SWIFT: BBVAESMM

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los c�digos BIC e IBAN.
Es muy importante que en el campo Remitente u Ordenante indiques lo siguiente:
N� de pedido - Tu nombre y apellidos.
Una vez transcurrido el periodo de 5 d�as desde la realizaci�n del pedido si no se ha realizado el ingreso en la cuenta bancaria el pedido quedar� autom�ticamente anulado.

Pago por el contra reembolso (s�lo para la Pen�nsula)

Desde ONHORSE13.com tambi�n te ofrecemos el pago por contra reembolso. Este m�todo s�lo esta disponible, siempre que la direcci�n de env�o sea en la Pen�nsula. No es posible utilizar el contra reembolso para Ceuta, Melilla ni Canarias.

IMPORTANTE
Esta modalidad tiene un recargo por parte de la empresa de transporte por gastos de gesti�n de un 2% sobre el coste total del pedido (gastos de env�o incluidos) o de un m�nimo de 3,50�.

3.5.-C�lculo de los gastos de env�os.

Para aquellos env�os dentro de la pen�nsula ib�rica (Incluido Islas Baleares):
Los portes ser�n gratuitos siempre que el pedido sea superior a 70 euros. Para aquellos pedidos inferiores se cobrar� una tasa fija de 9 euros (hay que a�adir su correspondiente I.V.A.)
Para los env�os a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra:
Los gastos de env�o para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra son los siguientes:
Pedidos comprendidos entre 0 y 300 euros: 14,95 euros.
Pedidos de m�s de 300 euros: 19,95 euros.
Las compras destinadas a estas regiones no se les aplicar� el IVA, sin embargo, Onhorse13.com no se har� cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades.
Los gastos de aduanas ser�n los siguientes:
Pedidos inferiores a 150 euros
Gastos fijos: 34,60 euros
Aranceles: C�lculo de un porcentaje del total de la compra en funci�n de la clase de art�culo.
Pedidos superiores a 150 euros
Gastos fijos: 46,45 euros
Aranceles: C�lculo de un porcentaje del total de la compra en funci�n de la clase de art�culo.
Para env�os a la Uni�n Europea: (Excepto Chipre y Malta)
Los gastos de env�o para los pa�ses de la Uni�n Europea ser�n:
Pedidos comprendidos entre 0 y 100 euros: 9,95 euros. (m�s 16% I.V.A.)
Pedidos comprendidos entre 100 y 400 euros: 15,95 euros. (m�s 16% I.V.A.)
Pedidos de m�s de 400 euros: Gratuitos.
Para el resto de pa�ses
El c�lculo del porte ser� en funci�n del peso volum�trico de la mercanc�a, dicho coste ser� calculado por la web antes de realizar el pago.
En las compras destinadas a pa�ses no pertenecientes a la Comunidad Econ�mica Europea no se aplicar� el IVA, sin embargo, Onhorse13.com no se har� cargo de los impuestos propios de cada pa�s, aranceles o cargos de despacho.

3.6.-Plazo de entrega de los pedidos.
Seg�n la hora del d�a en que hagas el pedido, los env�os suelen entregarse a las 24/48 horas despu�s de haber hecho la compra a trav�s de la web, aunque estos plazos de entrega son orientativos, y en cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dar� derecho al cliente a exigir indemnizaci�n alguna.

Los plazos de entrega se computan sobre d�as laborables (de lunes a viernes) puesto que Onhorse13.com no realiza expediciones en festivos, s�bados o domingos.

En cualquier caso, si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, proceder�amos a informarte de inmediato y te dar�amos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulaci�n.

3.7.- Garant�a de los art�culos
Los clientes de Onhorse13.com se benefician de la garant�a dada por los distintos fabricantes de cada uno de los art�culos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilizaci�n o manipulaci�n del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garant�a.
Ha de informarse, que otra excepci�n de las garant�as es la de todos aquellos productos destinados a la competici�n o que sin estar destinados sean utilizados para competici�n, el resto ser� la garant�a ofrecida por el fabricante, pues una gran parte de nuestros productos, son art�culos para uso extremo en competiciones.

3.8.- Plazo para las devolucione
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenaci�n del Comercio minorista, el cliente tendr� derecho a la revocaci�n del pedido solicitado en un plazo de siete (7) d�as tras la recepci�n del mismo, precia comunicaci�n a Onhorse13.com. por escrito.

Las condiciones que pueden provocar una devoluci�n son las siguientes:

3.8.1- Que el producto no le satisfaga.
Podr� cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y esta perfectas condiciones. Nunca se reembolsar� el importe de la compra pero s� se podr� efectuar el cambio por un art�culo del mismo importe o superior. Los gastos de env�o, y la diferencia de precio si los hubiera, correr�n a cargo de la persona que realice el cambio.

3.8.2- Si el producto es defectuoso de origen.
Una vez Onhorse13.com haya recepcionado el producto defectuoso, te enviar� otro. En este caso el cambio se efectuar� siempre por el mismo art�culo o referencia. Solamente te ser� facturado el primer env�o, haci�ndose cargo Onhorse13.com de los portes correspondientes a la devoluci�n y nuevo env�o.

3.8.3- Si el producto no corresponde con el pedido realizado.
Onhorse13.com correr� con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
IMPORTANTE
Onhorse13.com no realizar� ning�n reenv�o de mercanc�a mientras no se haya verificado la recepci�n y estado de embalaje y accesorios del art�culo objeto de la devoluci�n o cambio en nuestros almacenes.
NOTA
Si el producto ofrece claros signos de deterioro o da�o o muestra da�os relacionados con el transporte, deber� notificar a onhorse13.com vial e-mail (info@onhorse13.com) el da�o del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepci�n del pedido. Da�os evidentes han de ser adem�s notificados en el albaran de recepci�n del transportistas.

3.9.- Art�culos especiales
Onhorse13.com puede realizar modificaciones sobre un art�culo ya sea en color, tama�o, etc.., para ello debe ponerse en contacto con nosotros por escrito y pedir presupuesto sobre la modificaci�n que requiere.
Onhorse13 le contestar� por escrito si dicho modificaci�n o �art�culo especial� se puede realizar, acompa�ando en su caso oferta sobre dicha modificaci�n.
Para proceder a realizar dicha modificaci�n el cliente deber� transferir el 50% del importe de la oferta por anticipado, una vez onhorse13.con tenga la modificaci�n realizada, el cliente deber� transferir el resto del importe para proceder al env�o del mismo.
NOTA: No se devolver� ning�n art�culo que tenga la consideraci�n de �especial� o haya recibido una modificaci�n solicitada por el cliente, salvo que dicho art�culo presente un defecto o se haya producido un error a la hora de realizar dicha modificaci�n.

3.10.-Localizaci�n de los pedidos
En todo momento podr�s saber donde esta tu pedido tanto para env�os nacionales como internacionales.
Disponemos de un banner informativo en la parte izquierda con un link directo a nuestros operadores log�sticos, tanto SEUR como UPS.
La forma de trabaja ser� la siguiente:
-Para env�os nacionales podr�s ver el estado de tu pedido en www.seur.com
-Para env�os internacionales podr�s ver el estado de tu pedido en www.ups.es.
El n�mero de pedido a introducir, se te proporciona al finalizar el proceso de compra. Tanto por pantalla como a trav�s del e-mail que te enviamos a la direcci�n introducida con los detalles del pedido.
Los datos que aparecen en las p�ginas de nuestros operadores log�sticos, son proporcionados directamente por ellos, por lo que no nos hacemos responsables del resultado.
Tambi�n puedes contactar con el Servicio de Atenci�n al cliente a trav�s del 902 76 06 23, o bien, enviar un e-mail a facilitando el nombre, apellidos y n�mero de pedido.